Гарантії

Гарантійні зобов'язання:

Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до державних норм, встановлених кодексом про захист прав споживачів.

Клієнт має право претендувати на здійснення договору гарантійного обслуговування якщо:

  • Порушена міцність конструкції.

  • Пошкоджений виріб, або має сліди явного заводського браку, матеріалу покриття виробу.

  • Порушена геометрія виробу, а саме: розмір не відповідає номінальному, є відхилення від площини і перпендикулярності.

 

У разі виявлення заводського браку необхідно скласти заявку і по можливості докласти фото дефектів. Звертаємо увагу, що необхідно обов'язково зберегти паспорт виробу та докласти до заявки.

Заявка буде розглянута в найкоротші терміни.

 

У разі спірних питань рішення буде прийматися виходячи з висновку незалежної експертної комісії, оплата витрат оплачується в повній мірі винною стороною.

Гарантійне обслуговування не здійснюється в наступних випадках:

  • Монтаж виконаний не у відповідності з технічними вимогами за визначеними стандартами (за рівнем), а за вимогами замовника (по стіні, по схилу і т.д.).

  • Якщо після установки дверних блоків в приміщенні проводились вологі оздоблювальні роботи, такі як укладання стяжки, укладання плитки, штукатурки, грунтовки, обклеювання шпалерами або фарбування стін і інших вологих оздоблювальних робіт, у зв'язку з чим вологість в приміщенні перевищувала 65%.

  • Після потрапляння в петлі, замки або циліндри мастила, бруду, комах, будівельного пилу і т.д.